西捷航空公司(WestJetAirlines)在一份声明中表示，一架从登机口后撤的飞机撞上了一架抵达的飞机，引发火灾。当地媒体报道称，碰撞发生在西捷航空公司和太阳之翼航空公司(SunwingAirlines)的客机之间，消防员已经将其扑灭。

航班在阿拉斯加时间傍晚6点半降落安克雷奇机场，时为该航班起飞后约8小时。执法人员随即上机将肇事男子带走，警方称该名男子当时赤裸上身坐在自己的座位上，表现比较合作。他被带到医院进行精神评估，警方表示因为他没有影响飞行人员，因此没有起诉他。警方又称该男子持有越南护照和美国绿卡，不过在接受盘问时语焉不详，连翻译人员都听不明白他说什么。

《天气预报员这样炼成:见识各种天气 经历风霜雨雪》“他已开始语无伦次，几乎开始给我交代后事了。我担心他说话过多会加重病情，要求他不要讲话，点头或摇头示意就行。”30分钟后飞机降落，于德志连忙对旅客说：“不要害怕，已经降落，救护车也已在外面。”