1月4日上午，3名获救船员现身，讲述沉船经过。据53岁的大副李伟琳回忆，2日晚上事发前，“长平”轮原本准备进黄浦江，但遇上交通管制，因此抛锚等待。之后管制结束，船被允许进黄浦江，于是开始起锚。然而，起锚以后不久就撞船了。

网传视频显示，一旅客突然冲出车厢，翻过高台，欲跳进地下通道。执勤的铁警一把抓住男子双脚，将其拽回。经检查该男子无疾病史吸毒史，是长途旅程导致的“火车综合症”。

《保护人权规范公权 25件国家赔偿典型案例发布》目击者张先生告诉澎湃新闻，3日晚10点多，他驾车从汉口往武昌方向行驶，当行驶到隧道中部时，突然看到隧道顶往下喷射水柱，吓得他赶紧驾车驶离。