“4楼那个年轻人以为是喝醉酒的人在胡闹，得知情况后，那年轻人也是个好人啊，外套都顾不上穿，就出来帮忙了。”

网友@W西S南也表示，目前行李还在飞机上，乘客正围在国航问询处问行李的问题，而机组成员一个个也是疲倦的脸。同时，遭遇同样情况的还有国航CA981航班，飞机降落12小时后，乘客仍未取到行李。

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