报警的是当时在考场监考的李老师，她告诉民警，25座位号的考生感觉很不对劲，身份证上写的是1982年的，算算今年也就35岁，可考生看着怎么也快50岁了，这长得也太老成了，“我就问她身份证上的照片怎么不像你，她说剪了个短头发，显老。”

根据民警提供的线索，记者随后来到双桥村内那家最初发现孩子的商店，商店老板调取监控后发现，孩子大概是当晚8点20分左右独自走到商店门口的，然后扑倒在地开始啼哭。

《人民日报署名文章：事实胜于雄辩》据香港电台消息，港铁车务营运总管李圣基表示，事故原因是信号系统侍服器，以及后备系统运作都不畅顺，以人手重新启动侍服器也不成功，审慎起见全线暂停服务。